FAQ

Натуральная замша самая мягкая из всех типов кож, поэтому сумки из данного материала требуют особого ухода.

1. Перед первым использованием важно обработать материал водоотталкивающим спреем. Это поможет защитить сумку от намокания и загрязнений (в дождь/снег). Рекомендуем периодически повторять обработку.

2. Для сухой чистки от загрязнений (волосы, шерсть, пыль и тд) использовать только специальную щетку для натуральной замши, чтобы не повредить ворс.

3. В случае обнаружения пятна рекомендуем воспользоваться специальным пятновыводителем для натуральной замши. Стирка в машинке запрещена.

4. Если пятно вывести самостоятельно не удается, рекомендуем химчистку.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, не считая дня получения заказа (п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломба (!), фабричные ярлыки, этикетки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Гарантийный срок на все категории товаров составляет 50 дней.
В случае обнаружения в товаре недостатков в период гарантийного срока, покупатель по своему выбору вправе:
потребовать замены сумки;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
возвратить товар за счет продавца и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Покупатель вправе предъявить вышеуказанные требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю

Обращаем ваше внимание, что наши сумки сделаны из натуральной кожи и замши. Натуральные материалы имеют свои особенности, которые являются нормой и не считаются браком
Натуральная кожа и замша — это природные материалы, поэтому каждое изделие уникально. Незначительные отличия во внешнем виде и фактуре подтверждают натуральность материала и не являются дефектом.
К особенностям натуральных материалов относятся:
• Неоднородность фактуры — на поверхности могут встречаться участки с разной плотностью, зернистостью или мягкостью.
• Естественные следы кожи — небольшие прожилки, поры, складочки, природные морщинки или едва заметные отметины животного происхождения.
• Разница в оттенке — цвет изделия может незначительно отличаться по тону на разных участках, что характерно для натуральной кожи и ручного окрашивания.
• Восковые полосы и разводы — на некоторых видах кожи могут присутствовать светлые или темные восковые следы, которые являются особенностью обработки материала.
• Изменение оттенка при прикосновении — некоторые виды кожи и замши могут менять оттенок при проведении рукой или сгибе — это естественное свойство материала.
• Неоднородность ворса замши — ворс может быть где-то более гладким, где-то более плотным или шершавым; также допустимо различное направление ворса.
• Небольшие заломы от транспортировки — натуральная кожа является пластичным материалом, поэтому легкие заломы расправляются в процессе использования.
• Индивидуальное старение материала — со временем кожа может приобретать более выраженную патину, становясь еще красивее и благороднее.
Важно: именно эти особенности делают каждое изделие уникальным и подчеркивают натуральность материала и не являются браком



Для оформления возврата свяжитесь с нами любым из способов: по почте info@dropthebag.ru, в Direct, в TG @dropthebagg

Отправьте нам ваше предложение на info@dropthebag.ru, расскажите о вашей деятельности и предложении. Мы открыты к сотрудничеству и с удовольствием рассмотрим разные варианты.